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无标题文档
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为了更好的服务客户，上海企业热线精心组建了的高素质的客户服务部门，所以能够为每一位客户提供全方位的售前、售后和业务咨询服务。我们将竭尽所能为您在上海企业热线购买的产品增值。
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服务宗旨
微笑服务、热情服务、真诚服务！ |
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第一步：客户提出需求
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客户通过电话、电子邮件或在线订单方式提出自己网站建设方面的"基本需求"。
涉及内容包括： |
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1、公司介绍 |
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2、项目描述 |
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3、网站基本功能需求 |
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4、基本设计要求 |
第二步：根据需求制定开发预算
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回答客户的咨询，对客户的需求予以回复，提供实现方案和报价供客户参考和选择。
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第三步：签定协议
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双方以面谈、电话或电子邮件等方式， 针对项目内容和具体需求进行协商，产生合同主体及细节。双方认可后，签署"网站建设合同"。合同附件中包含"网站制作需求书"。并根据合同协议，客户支付第一期网站建设费用。
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第四步：客户提供相关资料
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客户收集和提供网站所需文字资料（电子稿）与图片素材。 |
第五步：首页制作和撰写建设方案
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我方按照需求书进行网站整体风格及布局设计，并出具设计稿。制作首页及内容页的模板文件，提供网站建设的建设方案文字稿。
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第六步：客户审核
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通过会议或其他方式与客户沟通交流。审核确定设计稿及方案。 |
第七步：确定方案
第八步：开发制作
第九步：成品提交，客户验收
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客户收集和提供网站所需文字资料（电子稿）与图片素材。 |
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验收项目包括链接的准确性和有效性、页面是否真实还原设计稿、浏览器的兼容性、文字内容的正确性（以客户提供的电子文档为依据）、功能模块的有效性等；
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验收合格，由客户签发"网站建设验收确认书"。 |
第十步：客户验收，支付尾款
第十一步：发布网站，登记搜索引擎
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我方在收到尾款后将所有网站文件及一份书面的《网站维护说明书》一同递交给客户，或应客户委托将网站直接上传到指定服务器上。至此，网站建设过程结束。
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第十二步：合同结束，签定维护合同
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客户可凭《网站维护说明书》自行安排人员对建成后的网站进行日常维护与更新，也可与我方另行签订《网站维护协议》或《网站保姆协议》，由我方提供网站维护与更新服务。 |
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